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团体尺度来了!《无接触配送服务规范》今日起实施

发布时间:2021-10-07 02:18:01人气:
本文摘要:3月10日,由美团提倡、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体尺度正式公布实施。该尺度为海内首个无接触配送领域的团体尺度,尤其为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式,为用户宁静消费提供了重要保障。《无接触配送服务规范》团体尺度共包罗七部门,对无接触服务中的术语界说、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了详细要求。

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3月10日,由美团提倡、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体尺度正式公布实施。该尺度为海内首个无接触配送领域的团体尺度,尤其为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式,为用户宁静消费提供了重要保障。《无接触配送服务规范》团体尺度共包罗七部门,对无接触服务中的术语界说、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了详细要求。

中国尺度化研究院、中国商业团结会、中国尺度化协会服务商业分会、北京市餐饮协会以及全国多地域尺度化研究机构到场了尺度的起草事情。该尺度于2月4日立项并启动起草事情,2月11日开始,《无接触配送服务规范(征求意见稿)》团体尺度面向社会各界公然征求意见,共收到来自各行各业的反馈意见105条,涉及观点表述、说话规范、适用规模等方方面面,对提升尺度内容质量起到了重要作用。尺度征求意见稿公布后,北京、上海、湖南、江西、浙江、安徽、福建等地方市场羁系局和科研机构纷纷表现要联合地方实际情况适时将其转化为地方尺度。

其中,湖南省地方尺度《餐饮产物无接触配送服务规范》于3月5日公布并实施,成为海内首个餐饮产物无接触配送服务领域的地方尺度。据悉,"无接触配送"服务自美团外卖于1月26日在全国率先推出后,迅速在海内外物流配送、电商行业迅速铺开和跟进。据《金融时报》报道,随着近期新冠肺炎在美国的不停扩散,美外洋卖配送平台Instacart、Postmates也将开始提供"无接触配送"服务。

总部位于旧金山的配送平台Instacart 表现,该公司已经开始小规模测试"放置门口(leave at mydoor)"的配送服务,选择该服务的消费者数量不停上升,促使其决议面向北美所有消费者推出此项服务。中国贸促会商业行业委员会秘书长姚歆表现:"无接触配送服务是消费者需求驱动和行业企业创新实践的产物,现在也是政府部门鼎力大举勉励支持的新服务模式。

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尺度从立项到公布共历时36天,充实体现出新尺度化法实施后,团体尺度快速响应市场与创新需求的优势。该尺度是应对疫情,助力相关企业复工,将良好实践固化为行业规范的结果,在海内外均属首创。"据相识,尺度文本可在全国团体尺度信息平台全文检察。

美团高级副总裁、抵家事业群总裁王莆中表现:"无接触配送不仅是特殊时期的服务模式创新,更蕴含着美团对消费者、骑手群体康健宁静的关切,以及对用户需求、履约形态的深入思考和灵活响应。希望通过团体尺度,能将我们的探索转化为提升行业整体服务能力的实践。"新冠肺炎疫情防控仍是当前全社会最紧要的事情,外卖送餐、即时配送企业淘汰人员直接接触、降低熏染风险,成为行业和民众关切的重点话题。《无接触配送服务规范》团体尺度的公布实施,体现了消费方式厘革对服务方式厘革的推动,也将促进整个配送行业运营模式的改变,同时为其他行业探索开展"无接触服务+"提供了有益的参考。


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